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title: 자주 묻는 질문: 예약금, 체크인, 월 단위 임대
url: https://solhotel.net/ko/hoi-dap/
description: Sol Hotel 푸미 투숙 시 자주 묻는 질문 36개: 예약금, 취소, 체크인·체크아웃, 월 요금, 외국인 서류, VAT 세금계산서.
language: ko-KR
updated: 2026-11-11
source: Sol Hotel (https://solhotel.net)
contact: Hotline 0944 312 363, Zalo https://zalo.me/0944312363, email solparkviewhotel@gmail.com
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자주 묻는 질문

# Sol 투숙 시 자주 묻는 질문

고객님들이 프런트에 자주 보내시는 질문 36개를 7개 분류로 정리했습니다. Sol Park View Hotel과 Sol Hotel & Apartment에 적용됩니다. 궁금하신 질문이 없으면 0944 312 363로 전화 주세요.

## 예약과 예약금

**예약금과 결제는 어떻게 하나요?**

1박(1실) 예약은 예약금 200.000đ, 2~4박은 1박 요금, 5박 이상은 2박 요금이 예약금입니다. 공휴일 기간이나 객실이 많은 단체는 1박 기준으로 예약금을 받습니다. 잔액은 체크인 시 결제하시면 됩니다. 현금, 계좌이체, VietQR 모두 가능합니다.

**웹사이트에서 예약하면 얼마 만에 확정되나요?**

예약 페이지에서 날짜를 선택하고 객실 예약 요청을 보내 주세요. 프런트에서 객실을 확인하고 15분 안에 전화로 확정해 드립니다. 급하시면 호텔 핫라인으로 바로 전화 주세요.

**예약금은 어디로 송금하나요?**

객실 예약 요청을 보내시면 화면에 금액과 입금 메모가 담긴 QR 코드가 나타납니다. 예약금 계좌는 Techcombank에 개설되어 있으며 예금주는 HO KINH DOANH SOL PARK VIEW HOTEL입니다. 송금 전에 예금주명이 맞는지 꼭 확인해 주세요.

**예약 취소나 날짜 변경 시 수수료가 있나요?**

4실 미만 예약: 4일 이상 전에 취소 통보 시 무료, 2~3일 전 통보 시 50% 부과, 임박해서 취소하거나 노쇼 시 100% 부과. 공휴일과 설 연휴에는 언제 취소하셔도 100%가 부과됩니다. 날짜 변경은 2일 이상 전에 알려 주시면 가능합니다.

## 체크인 및 체크아웃

**체크인과 체크아웃은 몇 시인가요?**

체크인은 14:00부터, 체크아웃은 12:00까지입니다. 23시부터 출입문이 잠기니 늦게 도착하시면 호텔 핫라인으로 전화 주세요. 직원이 나와 문을 열어 드립니다. 얼리 체크인은 시간당 50.000đ가 추가되며, 오전 8시 전 체크인은 1박 요금이 추가됩니다. 12~18시 레이트 체크아웃은 시간당 50.000đ가 추가되며, 18시 이후에는 1박 요금의 100%가 부과됩니다.

**이른 체크인이나 늦은 체크아웃은 어떻게 계산하나요?**

14:00 전 체크인은 시간당 50.000đ가 추가됩니다. 오전 8시 전 체크인은 전날 밤부터 객실을 비워 두어야 하므로 1박 요금이 추가됩니다. 12시부터 18시 사이의 레이트 체크아웃은 시간당 50.000đ가 추가되며, 18시 이후에는 1박 요금의 100%가 부과됩니다.

**밤늦게 호텔에 도착해도 체크인할 수 있나요?**

네. 23시부터 출입문이 잠기니, 늦게 도착하시면 호텔 핫라인으로 전화 주세요. 직원이 나와 문을 열어 드립니다. 투숙 중인 고객님은 개별 열쇠가 있어 자유롭게 드나드실 수 있습니다.

**Sol은 어디에 있고, 교통은 편리한가요?**

Sol 두 지점은 Lô B17과 B8, Khu phố Song Vĩnh, P. Tân Phước, Phú Mỹ, TP.HCM에 있으며, Grab이나 택시 기사라면 누구나 아는 타인럼 주유소 바로 다음입니다. 푸미 2 산업단지까지 약 1,5km, KNG Mall까지 1km입니다.

## 객실 요금과 월 단위 임대

**1박 객실 요금은 얼마인가요?**

Sol Park View Hotel: VIP 룸 520.000đ, 스튜디오 룸 540.000đ, 디럭스 룸 410.000đ; Sol Hotel & Apartment: VIP 룸 470.000đ, 스튜디오 룸 540.000đ, 디럭스 룸 410.000đ. 2인 1박 요금이며 VAT 8% 별도입니다. 예약 페이지에서 선택하신 날짜에 맞춰 총 금액을 정확히 계산해 드립니다.

**시간제 객실 요금은 어떻게 계산하나요?**

기본 2시간 요금은 객실 타입에 따라 250.000đ~300.000đ이며, 1시간 추가마다 50.000đ입니다. 총 금액이 1박 요금에 도달하면 1박 요금으로 계산합니다. 새벽 0시부터 아침 6시 사이에 체크인하거나 체크아웃하면서 6시간을 넘게 머무시는 경우에도 1박 요금이 적용됩니다.

**월 단위 임대에는 무엇이 포함되나요?**

월 단위 요금에는 수도, Wi-Fi, Netflix, 주 2회 청소, 쓰레기 수거, 월 150kWh 전기가 포함됩니다(초과분은 kWh당 4.000đ). 세탁은 1회 50.000đ로 별도입니다. 디럭스 룸 월 9백만 동, VIP 룸과 스튜디오 룸 월 12백만 동이며 VAT 8% 별도입니다.

**표시 가격에 VAT가 포함되어 있나요?**

아닙니다. 웹사이트의 시간제, 1박, 월 단위 요금은 모두 VAT 8% 별도입니다. VAT 세금계산서가 필요하시면 8%가 추가됩니다.

**3명이 한 객실에 함께 묵을 수 있나요?**

VIP 룸과 스튜디오 룸은 가능합니다. 3번째 인원은 1박에 150.000đ가 추가됩니다. 디럭스 룸은 최대 2인입니다. 12세 미만 어린이가 부모와 같은 침대를 쓰면 추가 요금이 없습니다.

**공휴일에는 객실 요금이 달라지나요?**

네. 현재 국경일 9월 2일 연휴 기간(08월 29일 밤부터 09월 01일 밤까지)에는 1박 요금이 30% 오릅니다. 공휴일에는 1박 기준 예약금이 필요하며, 취소 시 100%가 부과됩니다.

## 편의시설과 서비스

**주차 공간이 있나요?**

네. 자동차 12대, 오토바이 20대를 세울 수 있는 무료 주차장이 있으며, 공휴일에도 늘 자리가 넉넉합니다. 월 단위 고객님께는 하루 100.000đ부터 오토바이도 대여해 드립니다.

**객실에는 무엇이 갖춰져 있나요?**

Netflix와 YouTube Premium이 되는 50~55인치 스마트 TV, 업무용 책상과 의자, 소파, 선풍기, 인버터 에어컨, 큰 침대, 카드 키 도어락, 빠른 WiFi, 전기포트, 차, 커피, 무료 생수, 그릇과 젓가락과 컵, 온수 샤워기, 헤어드라이어, 칫솔과 치약, 수건. 호텔에는 엘리베이터, 공용 주방, 별도 세탁 공간, 객실로 주문하는 음식과 음료 메뉴가 있으며, 24시간 7일 음식 배달 수령을 도와드립니다.

**Sol에서 식사는 어떻게 하나요?**

Sol에는 모든 고객님이 직접 요리하실 수 있는 공용 주방과 객실로 주문하는 음식과 음료 메뉴가 있으며, Vill, Grab, ShopeeFood 앱으로 24시간 7일 배달 음식 수령을 도와드립니다. 객실에는 그릇, 젓가락, 컵, 전기포트, 차와 커피가 준비되어 있습니다.

**직접 요리하고 싶으면 어디서 하나요?**

공용 주방은 모든 객실 타입의 고객님이 이용하실 수 있습니다. VIP 룸과 스튜디오 룸에는 재료 손질과 보관을 위한 작은 주방 공간이 있으며, 객실을 늘 깨끗하고 냄새 없이 유지하기 위해 조리는 공용 주방에서만 합니다.

**세탁과 오토바이 대여 요금은 얼마인가요?**

세탁은 세탁 및 건조 1회 50.000đ입니다. 오토바이 대여는 월요일부터 금요일까지 하루 150.000đ, 토요일과 일요일은 하루 200.000đ, 월 단위 고객님은 하루 100.000đ이며 헬멧이 포함되고 주유는 고객님이 직접 하십니다.

**객실 청소는 어떻게 하나요?**

1박 고객님은 매일 청소해 드리며, 불편하지 않도록 외출하신 사이에 청소합니다. 월 단위 고객님은 주 2회 청소, 쓰레기 수거, 매주 침구 교체를 해 드립니다. 체크인 후 불편한 점이 있으면 프런트에 알려 주세요. 바로 객실을 바꿔 드립니다.

**Sol은 반려동물을 받나요? 흡연이 가능한가요?**

Sol은 반려동물을 받지 않습니다. 객실과 호텔 내부에서는 금연입니다(전자담배 포함). 흡연은 로비 밖에서 하실 수 있습니다. 두리안과 냄새가 강한 음식도 객실에 반입할 수 없습니다.

## 서류와 외국인 고객

**외국인 고객은 어떤 서류가 필요한가요?**

여권과 비자(또는 임시거주증). Sol이 규정에 맞게 숙박 신고 절차를 빠르고 간편하게 대신 처리해 드립니다.

**베트남 고객은 어떤 서류를 가져와야 하나요?**

베트남 신분증(CCCD) 또는 VNeID 2단계 인증 계정. 두 분이 함께 오시면 두 분 모두 신분증을 가져오셔야 합니다. Sol은 숙박 정보만 기록하며 고객님의 신분증을 보관하지 않습니다.

**만 18세 미만도 예약할 수 있나요?**

18세 이상 고객님은 직접 예약하고 체크인하실 수 있습니다. 18세 미만 고객님은 18세 이상 보호자가 동행하고 두 분 모두 신분증을 제시해야 합니다.

**Sol은 어떤 언어로 고객을 지원하나요?**

베트남어, 영어, 한국어, 중국어로 Zalo, Viber, KakaoTalk, WeChat을 통해 24시간 7일 응대합니다. 임대 계약서는 2개 국어로 제공됩니다.

## Sol의 일하는 방식

**체크인 전에 객실에서 무엇을 점검하나요?**

청소하는 직원과 점검하는 직원은 서로 다른 사람입니다. 점검 직원은 문 앞 냄새, 침대, 깨끗하고 건조한 욕실, 조명과 에어컨과 온수 작동, 비품 수량 등 5가지 항목을 확인합니다. 5가지 항목을 모두 통과해야 프런트에서 객실을 배정합니다.

**침구는 얼마나 자주 교체하나요?**

시트, 베개 커버, 수건은 고객님이 바뀔 때마다 새것으로 교체하며, 시간제 고객님도 마찬가지입니다. 여러 날 머무시는 고객님이 수건을 바닥에 두시면 교체를 원하시는 것으로 보고 바로 바꿔 드립니다. 월 단위 고객님은 주 2회 청소, 침구는 프런트와 약속한 일정에 맞춰 매주 교체합니다.

**외출 중에 직원이 객실에 들어가나요?**

청소 목적으로만, 10시부터 14시 사이에 들어갑니다. 객실 담당 직원은 들어가기 전에 노크하고 "청소하겠습니다"라고 알립니다. 방해 금지 표시를 걸어 두시면 아무도 노크하지 않습니다. 옷장을 열거나 여행가방을 만지지 않으며, 고객님의 물건을 모으거나 개지 않습니다.

**물건을 두고 왔으면 어떻게 하나요?**

분실물은 사진을 찍고 밀봉해 대장에 기록한 뒤 잠금 보관함에 보관합니다. Sol은 30일간 보관하며, 귀중품은 90일간 보관합니다. 찾으실 때는 물건을 정확히 설명하시고 신분증이나 예약 번호를 보여 주세요. 멀리 계시면 택배로 보내 드리며, 배송비는 고객님이 부담합니다.

**한밤중에 에어컨이 고장 나면 누구에게 연락하나요?**

호텔 핫라인으로 전화나 메시지를 주세요. 프런트는 24시간 7일 근무합니다. 머무시는 객실에 영향을 주는 문제는 즉시 처리합니다. 고장 난 객실은 수리가 끝날 때까지 Sol이 잠가 두고 고객님께 배정하지 않습니다.

**외국인 고객은 직접 거주 신고를 해야 하나요?**

아닙니다. 숙박 신고는 호텔이 합니다. 체크인하시면 한밤중이라도 프런트에서 바로 신고하며, 외국인 고객님은 하룻밤만 머무셔도 반드시 신고합니다. 고객님은 여권과 비자 또는 임시거주증 원본만 주시면 됩니다.

**Sol에 CCTV가 있나요? 객실 안에도 있나요?**

CCTV는 로비, 출입구, 복도, 주차장에만 설치되어 있습니다. 침실과 욕실에는 CCTV가 없습니다. CCTV 영상은 외부인에게 공개하지 않습니다.

청결 기준, 청소 절차, 프런트 업무 전체는 [Sol의 일하는 방식](https://solhotel.net/ko/chuan-phuc-vu/) 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

## 기업

**회사용 VAT 세금계산서가 발행되나요?**

네. Sol은 베트남어로 VAT 세금계산서를 발행하고 2개 국어 임대 계약서를 제공합니다. 결제 전에 계산서 발행 정보를 프런트에 보내 주세요.

**VAT 세금계산서 발행에는 어떤 정보가 필요한가요?**

회사명, 사업자등록번호(세금 코드), 계산서 받을 이메일입니다. 계산서가 정확하고 제때 발행되도록 송금 전에 프런트에 계산서 정보를 보내 확인받아 주세요.

**회사에서 단체로 여러 객실을 예약할 수 있나요?**

네. Sol은 여러 객실을 가까이 배정하고, 단체 전체를 맡는 전담 담당자 한 명을 두며, VAT 세금계산서를 한 번에 발행하고, 유연하게 취소하실 수 있습니다(10일 전 통보 시 무료). 전화번호를 남겨 주시면 Sol이 15분 안에 견적을 드립니다.

**회사 전용 요금을 받으려면 어떻게 하나요?**

회사가 파트너로 등록하시면 장기 우대 요금을 받으시며, 첫 예약 시 할인 또는 객실 업그레이드를 드립니다. 기업 페이지에 정보를 남겨 주시면 Sol이 15분 안에 견적을 드립니다.

## 더 보기

[정책 및 서비스 요금표](https://solhotel.net/ko/chinh-sach/) [월 단위 객실 임대](https://solhotel.net/ko/thue-thang/) [기업 견적](https://solhotel.net/ko/doanh-nghiep/) [객실 찾기](https://solhotel.net/ko/dat-phong/)

원하시는 답이 없나요? 프런트에서 업무 시간 외에도 전화와 Zalo로 답변해 드립니다.

[0944 312 363 전화하기](tel:0944312363) [Zalo 메시지](https://zalo.me/0944312363)

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Đặt phòng: https://solhotel.net/dat-phong/ · Hotline 0944 312 363 · Trợ lý AI báo giá và giữ phòng qua MCP https://solhotel.net/mcp hoặc API https://solhotel.net/api/v1/openapi.json. Trang gốc: https://solhotel.net/ko/hoi-dap/