--- title: 常见问题：定金、入住、月租 url: https://solhotel.net/zh/hoi-dap/ description: 入住富美Sol Hotel的36个常见问题：定金、取消、入住退房时间、月租价格、外国客人证件、增值税发票。 language: zh-Hans updated: 2026-11-11 source: Sol Hotel (https://solhotel.net) contact: Hotline 0944 312 363, Zalo https://zalo.me/0944312363, email solparkviewhotel@gmail.com --- 常见问题 # 入住Sol常见问题 客人常问前台的36个问题，分为7类。适用于Sol Park View Hotel和Sol Hotel & Apartment。没有找到您的问题，请致电0944 312 363。 ## 预订与定金 **如何支付定金和房费？** 预订1晚（1间），定金200.000đ；2至4晚，定金为1晚房费；5晚及以上，定金为2晚房费；节假日或多间房的团队按晚付定金。余款在入住时支付。接受现金、转账和 VietQR。 **在网站预订后多久能确认？** 请在“预订”页面选择日期并提交预订申请。前台会核查房间，并在15分钟内回电确认。如需加急，请直接拨打酒店热线。 **定金转到哪里？** 提交预订申请后，页面会显示二维码及转账金额和备注内容。收取定金的账户开设于 Techcombank，户名为 HO KINH DOANH SOL PARK VIEW HOTEL。转账前请核对户名是否一致。 **取消或改期需要付费吗？** 预订少于4间：提前4天及以上取消免费，提前2至3天取消收取50%，临近入住或未到店收取100%。节假日、春节期间任何时候取消均收取100%。提前2天及以上通知可改期。 ## 入住与退房 **几点入住、几点退房？** 入住时间14:00起，退房时间12:00前。大门23点后上锁，晚到请致电酒店热线，会有人出来开门。提前入住每小时加收50.000đ，早上8点前入住加收1晚房费。延迟退房12至18点每小时加收50.000đ，18点后按房价的100%计费。 **提前入住或延迟退房怎么收费？** 14:00前入住每小时加收50.000đ。早上8点前入住加收1晚房费，因为房间需从前一晚起空置。延迟退房12点至18点每小时加收50.000đ，18点后按1晚房价的100%计费。 **深夜到达酒店能办理入住吗？** 可以。大门23点后上锁，晚到请致电酒店热线，会有人出来开门。在住客人有自己的钥匙，可自由进出。 **Sol在哪里，交通方便吗？** Sol 的两家酒店位于 Lô B17 和 B8, Khu phố Song Vĩnh, P. Tân Phước, Phú Mỹ, TP.HCM，就在 Grab 和出租车司机都熟悉的清林加油站后面。距富美2工业区约1,5公里，距 KNG Mall 1公里。 ## 房价与月租 **每晚房价多少？** Sol Park View Hotel：VIP房520.000đ，开间房540.000đ，豪华房410.000đ；Sol Hotel & Apartment：VIP房470.000đ，开间房540.000đ，豪华房410.000đ。以上为2人一晚价格，不含8%增值税。“预订”页面会按您选择的日期准确计算总价。 **钟点房怎么收费？** 首段2小时250.000đ至300.000đ，视房型而定，每加一小时50.000đ。总价达到一晚房价时按晚计费。在凌晨0点至早上6点之间入住或退房且停留超过6小时，也按晚计费。 **月租包含哪些？** 月租价已含水费、Wi-Fi、Netflix、每周打扫2次、倒垃圾及每月150度电（超出按4.000đ/度计）。洗衣另计，每次50.000đ。豪华房每月9百万越南盾，VIP房和开间房每月12百万越南盾，不含8%增值税。 **标价含增值税吗？** 不含。官网上的钟点、按晚和按月房价均不含8%增值税。如需增值税发票，需另加8%。 **3人可以同住一间房吗？** VIP房和开间房可以：第3人每晚加收150.000đ。豪华房最多入住2人。12岁以下儿童与父母同床不另收费。 **节假日房价会变吗？** 会。目前国庆节 2/9 期间（29/08晚至01/09晚）每晚房价上调30%。节假日需按晚付定金，取消订房收取100%。 ## 设施与服务 **有停车位吗？** 有，停车场可停12辆汽车和20辆摩托车，客人免费，节假日也总有空位。Sol 还为月租客人提供摩托车租赁，100.000đ/天起。 **房间内配备哪些物品？** 50-55英寸智能电视，含 Netflix 和 YouTube Premium，办公桌椅、沙发、风扇、变频空调、大床、房卡门锁、高速 WiFi、电热水壶、茶、咖啡、免费矿泉水、碗筷杯子、热水淋浴、吹风机、牙刷牙膏、毛巾。酒店设有电梯、共用厨房、独立洗衣区、送餐到房菜单，并支持24/7外卖送餐。 **在Sol怎么吃饭？** Sol 设有共用厨房供所有客人自行烹饪，提供送餐到房菜单，并支持通过 Vill、Grab、ShopeeFood 等 App 24/7 接收外卖。房内备有碗、筷、杯子、电热水壶、茶和咖啡。 **我想自己做饭，在哪里做？** 在共用厨房，所有房型的客人均可使用。VIP房和开间房设有小厨房区，可用于备菜和存放物品；烹饪只在共用厨房进行，保持房间整洁无异味。 **洗衣和租摩托车多少钱？** 洗衣每次洗烘50.000đ。租摩托车周一至周五150.000đ/天，周六和周日200.000đ/天，月租客人100.000đ/天，含头盔，汽油由客人自理。 **房间如何打扫？** 按晚入住的客人每天打扫房间，在您外出时打扫，不打扰您。月租客人：每周打扫2次、倒垃圾、每周更换床单枕套。入住时如发现任何不妥，请告知前台，马上为您换房。 **Sol可以带宠物吗？可以吸烟吗？** Sol 不接受宠物。房间内及酒店内禁止吸烟（包括电子烟）；您可以到大堂外吸烟。榴莲和气味浓重的物品也不得带入房间。 ## 证件与外国客人 **外国客人需要什么证件？** 护照和签证（或暂住卡）。Sol 按规定为您办理住宿登记手续，快捷简便。 **越南客人需要携带什么证件？** 越南身份证或2级 VNeID。两人同行需各自携带证件。Sol 仅登记住宿信息，不扣留客人证件。 **未满18岁可以预订吗？** 年满18岁的客人可自行预订和入住。未满18岁的客人需由18岁以上的亲属陪同，并出示双方证件。 **Sol提供哪些语言的服务？** 越南语、英语、韩语和中文，可通过 Zalo、Viber、KakaoTalk、WeChat 联系，24/7。租赁合同有双语版本。 ## Sol如何服务 **入住前房间会检查哪些项目？** 打扫和检查由两个不同的人负责。检查人员核对5项：门口气味、床铺、浴室干净干燥、试开灯、空调、热水，以及用品是否按标准配齐。全部5项达标，前台才会交房。 **床单枕套多久更换一次？** 每位客人退房后均更换床单、枕套和毛巾，钟点房客人也不例外。连住多晚的客人把毛巾放在地上即表示需要更换，客房服务员会马上更换。月租客人：每周打扫2次，每周按与前台约定的时间更换床单枕套。 **我不在房间时，员工会进房吗？** 仅在10点至14点之间进房打扫。客房服务员会先敲门并说“打扫房间”再进入。挂上“请勿打扰”牌则不会有人敲门。不开衣柜，不碰行李箱，不收拾或折叠您的物品。 **我落下了物品怎么办？** 遗留物品会拍照、密封、登记并锁入柜中。Sol 保管30天，贵重物品保管90天。领取时，请准确描述物品并出示证件或预订编号。如您已在外地，Sol 可通过快递寄送，运费由您承担。 **半夜空调坏了找谁？** 请致电或发消息至酒店热线，前台24/7值班。影响您所住房间的问题会立即处理。房间故障未修好前，Sol 会锁定该房间，不安排给客人。 **外国客人需要自己去办理暂住登记吗？** 不需要。住宿登记由酒店负责。您入住后前台会立即办理，即使是半夜；外国客人无论何种情况都会登记，哪怕只住一晚。您只需出示护照及签证或暂住卡原件。 **Sol 有摄像头吗？房间里有吗？** 摄像头仅安装在大堂、入口、走廊和停车场。卧室和浴室内没有摄像头。摄像头数据不对外人开放。 完整的客房清洁标准、打扫流程及前台工作内容，请见 [Sol如何服务](https://solhotel.net/zh/chuan-phuc-vu/)页面。 ## 企业 **可以为企业开具增值税发票吗？** 可以。Sol 可开具越南语增值税发票及双语租赁合同。请在付款前将开票信息发给前台。 **开具增值税发票需要提供哪些信息？** 公司名称、税号和接收发票的邮箱。请在转账前联系前台确认开票信息，以便发票准确及时开具。 **企业可以为团队预订多间房吗？** 可以。Sol 将多间房安排在相邻位置，一位专人负责整个团队，增值税发票合并开具，取消灵活（提前10天通知免费）。留下电话号码，Sol 将在15分钟内报价。 **企业想要专属价格，怎么办理？** 公司可申请成为合作伙伴，享受长期优惠价，首单可获折扣或房型升级。请在“企业”页面留下信息，Sol 将在15分钟内报价。 ## 查看更多 [政策与服务价目表](https://solhotel.net/zh/chinh-sach/) [按月租房](https://solhotel.net/zh/thue-thang/) [企业报价](https://solhotel.net/zh/doanh-nghiep/) [查找房间](https://solhotel.net/zh/dat-phong/) 没有找到答案？前台可通过电话和Zalo为您解答，非办公时间也可以。 [致电 0944 312 363](tel:0944312363) [Zalo 留言](https://zalo.me/0944312363) --- Đặt phòng: https://solhotel.net/dat-phong/ · Hotline 0944 312 363 · Trợ lý AI báo giá và giữ phòng qua MCP https://solhotel.net/mcp hoặc API https://solhotel.net/api/v1/openapi.json. Trang gốc: https://solhotel.net/zh/hoi-dap/