Chính sách đặt phòng, nội quy và bảng giá dịch vụ

Đặt cọc và thanh toán

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

• Đặt 1 phòng, 1 đêm ngày thường: cọc 200.000đ.
• Ở từ 2 đến 4 đêm: cọc 1 đêm tiền phòng. Ở từ 5 đêm: cọc 2 đêm tiền phòng.
• Dịp lễ, Tết hoặc đoàn nhiều phòng: cọc theo đêm, lễ tân báo số tiền cụ thể khi xác nhận.
• Thuê theo giờ: thanh toán đủ tiền phòng một lần, không tách tiền cọc.
• Phần còn lại thanh toán khi nhận phòng.
• Nhận tiền mặt, chuyển khoản và mã VietQR. Tài khoản nhận cọc mở tại Techcombank, đứng tên HO KINH DOANH SOL PARK VIEW HOTEL.

Hoá đơn VAT

• Giá niêm yết chưa gồm VAT. Cần hoá đơn thì cộng thêm 8%.
• Hoá đơn VAT xuất bằng tiếng Việt. Anh chị gửi tên công ty, mã số thuế, email nhận hoá đơn và nhắn lễ tân xác nhận trước khi chuyển khoản.

Huỷ phòng và đổi ngày

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

• Dịp lễ, Tết: huỷ lúc nào cũng tính 100% tiền phòng.
• Đổi ngày: được nếu báo trước từ 2 ngày và hôm đó còn phòng. Trong vòng 2 ngày trước ngày nhận phòng thì không đổi được.
• Đổi hạng phòng: lên hạng cao hơn thì bù phần chênh lệch; xuống hạng thấp hơn không hoàn lại tiền.
• Ở thêm ngày: tính theo giá phòng tại lúc gia hạn và tuỳ phòng còn trống.
• Tiền được hoàn (nếu có) chuyển khoản lại trong 15 đến 30 ngày, khách không mất phí chuyển.

Nhận phòng và trả phòng

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

• Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00.

• Nhận phòng sớm: phụ thu 50.000đ/giờ, tính cả khi phòng đã dọn xong. Nhận phòng trước 8 giờ sáng tính thêm 1 đêm, vì phòng phải để trống từ đêm trước.
• Trả phòng muộn từ 12 giờ đến 18 giờ: phụ thu 50.000đ/giờ. Sau 18 giờ: tính 100% giá 1 đêm.
• Cửa khoá từ 23h. Tới muộn, anh chị gọi hotline của khách sạn là có người mở cửa.
• Thuê theo giờ: gói đầu 2 giờ, quá giờ tính 50.000đ mỗi giờ thêm. Tổng tiền chạm giá đêm thì tính theo giá đêm. Nhận hoặc trả phòng trong khoảng 0 giờ đến 6 giờ sáng mà ở quá 6 tiếng cũng tính giá đêm.

Nội quy lưu trú

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

Anh chị đọc giúp trước khi nhận phòng. Nội quy giữ cho mọi khách cùng được nghỉ ngơi yên tĩnh, sạch sẽ.

1. Xuất trình căn cước hoặc hộ chiếu tại lễ tân khi nhận phòng.
2. Tiền và tài sản có giá trị nên gửi tại quầy lễ tân. Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm với tài sản đã gửi tại quầy.
3. Không mang vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy, ma tuý, thú cưng và thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, mắm) vào phòng.
4. Nấu nướng chỉ làm ở bếp chung. Đồ ăn mang về phòng dùng được. Giữ sạch khu vực chung sau khi dùng.
5. Không chuyển đồ đạc giữa các phòng. Đồ hư hỏng hoặc mất, khách bồi thường theo bảng giá của khách sạn.
6. Muốn trang trí phòng, anh chị báo lễ tân trước. Hư hỏng do trang trí khách chịu chi phí.
7. Không đưa thêm người vào phòng khi chưa đăng ký ở lễ tân. Số người mỗi phòng: Phòng VIP tối đa 3 người; Phòng Studio tối đa 3 người; Phòng Deluxe tối đa 2 người.
8. Khi phát hiện cháy: bình tĩnh báo cho người xung quanh và làm theo hướng dẫn phòng cháy chữa cháy.
9. Giữ yên lặng sau 22:00. Lễ tân nhắc hai lần mà vẫn ồn thì khách sạn được từ chối phục vụ.
10. Trả phòng trước 12:00. Quá giờ tính phụ thu trả muộn.
11. Trước khi rời đi, thanh toán đủ hoá đơn và trả thẻ phòng cho lễ tân.
12. Không hút thuốc trong phòng và trong khách sạn, kể cả thuốc lá điện tử. Anh chị ra ngoài sảnh hút được. Hút trong phòng phụ thu 200.000đ phí khử mùi.
13. Cấm cờ bạc, ma tuý, mại dâm và mọi việc trái pháp luật trong khu vực khách sạn. Người vi phạm tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Giấy tờ và người ở

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

• Khách Việt Nam: CCCD hoặc VNeID mức 2.
• Khách nước ngoài: Passport + Visa hoặc thẻ tạm trú. Sol làm khai báo lưu trú đúng quy định.
• Khách từ 18 tuổi tự nhận phòng. Dưới 18 tuổi cần người thân từ 18 tuổi đi cùng, xuất trình giấy tờ của cả hai.
• Phòng tính giá cho 2 người. Phòng VIP và Studio ở được 3 người, phụ phí 150.000đ/đêm cho người thứ 3.
• Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí. Từ 12 tuổi tính như người lớn.
• Không nhận thú cưng. Không hút thuốc trong phòng và trong khách sạn, kể cả thuốc lá điện tử; ra ngoài sảnh hút được.

Bảng giá dịch vụ thêm

Áp dụng cho: Sol Park View Hotel và Sol Hotel & Apartment

Nước suối, trà và cà phê đặt sẵn trên bàn trong phòng là miễn phí. Đồ ăn, đồ uống gọi thêm tính theo menu tại khách sạn; các dịch vụ dưới đây tính khi anh chị dùng.

Giá dịch vụ có thể được cập nhật; lễ tân xác nhận giá tại thời điểm dùng. Giá thuê phòng xem ở bảng giá và trang thuê tháng.