Câu hỏi thường gặp khi ở tại Sol

Đặt 1 đêm (1 phòng) cọc 200.000đ, từ 2 đến 4 đêm cọc 1 đêm, từ 5 đêm cọc 2 đêm; kỳ lễ hoặc đoàn nhiều phòng cọc theo đêm. Phần còn lại thanh toán khi nhận phòng. Nhận tiền mặt, chuyển khoản và VietQR.

Anh chị chọn ngày ở trang Đặt phòng rồi gửi yêu cầu giữ phòng. Lễ tân kiểm tra phòng và gọi lại xác nhận trong 15 phút. Cần gấp, anh chị gọi thẳng hotline của khách sạn.

Sau khi gửi yêu cầu giữ phòng, trang hiện mã QR kèm số tiền và nội dung chuyển khoản. Tài khoản nhận cọc mở tại Techcombank, đứng tên HO KINH DOANH SOL PARK VIEW HOTEL. Anh chị kiểm tra đúng tên này trước khi chuyển.

Đặt dưới 4 phòng: báo huỷ trước từ 4 ngày thì miễn phí, trước 2 đến 3 ngày mất 50%, sát ngày hoặc không tới mất 100%. Dịp lễ, Tết huỷ lúc nào cũng tính 100%. Đổi ngày được nếu báo trước từ 2 ngày.

Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Cửa khoá từ 23h, anh chị tới muộn gọi hotline của khách sạn là có người ra mở. Nhận sớm phụ thu 50.000đ/giờ, nhận trước 8h sáng tính thêm 1 đêm. Trả muộn 12–18h phụ thu 50.000đ/giờ, sau 18h tính 100% giá đêm.

Nhận phòng trước 14:00 phụ thu 50.000đ/giờ. Nhận phòng trước 8 giờ sáng tính thêm 1 đêm, vì phòng phải để trống từ đêm trước. Trả muộn từ 12 giờ đến 18 giờ phụ thu 50.000đ/giờ, sau 18 giờ tính 100% giá 1 đêm.

Được. Cửa khoá từ 23h, anh chị tới muộn gọi hotline của khách sạn là có người ra mở. Khách đang ở có chìa khoá riêng, ra vào tự do.

Hai cơ sở Sol ở Lô B17 và B8, Khu phố Song Vĩnh, P. Tân Phước, Phú Mỹ, TP.HCM, ngay sau cây xăng Thanh Lâm mà tài xế Grab, taxi ai cũng biết. Cách KCN Phú Mỹ 2 khoảng 1,5 km và KNG Mall 1 km.

Sol Park View Hotel: VIP 520.000đ, Studio 540.000đ, Deluxe 410.000đ; Sol Hotel & Apartment: VIP 470.000đ, Studio 540.000đ, Deluxe 410.000đ. Giá cho 2 người một đêm, chưa gồm VAT 8%. Trang Đặt phòng tính đúng tổng tiền theo ngày anh chị chọn.

Gói 2 giờ đầu từ 250.000đ đến 300.000đ tuỳ hạng phòng, mỗi giờ thêm 50.000đ. Khi tổng tiền chạm giá đêm thì tính theo giá đêm. Nhận hoặc trả phòng trong khoảng 0 giờ đến 6 giờ sáng mà ở quá 6 tiếng cũng tính giá đêm.

Giá tháng đã gồm nước, Wi-Fi, Netflix, dọn phòng 2 lần/tuần, đổ rác và 150 kWh điện mỗi tháng (vượt tính 4.000đ/kWh). Giặt là tính riêng 50.000đ/lần. Deluxe 9tr, VIP và Studio 12tr/tháng, chưa gồm VAT 8%.

Chưa. Giá phòng theo giờ, theo đêm và theo tháng trên web đều chưa gồm VAT 8%. Cần hoá đơn VAT thì cộng thêm 8%.

Được với phòng VIP và Studio: phụ phí 150.000đ mỗi đêm cho người thứ 3. Phòng Deluxe ở tối đa 2 người. Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ không tính thêm.

Có. Hiện tại kỳ Quốc khánh 2/9 (đêm 29/08 đến đêm 01/09) giá đêm tăng 30%. Dịp lễ cần cọc theo đêm và huỷ phòng tính 100%.

Có, bãi xe 12 ô tô và 20 xe máy, miễn phí cho khách, luôn dư chỗ kể cả ngày lễ. Sol còn cho thuê xe máy từ 100.000đ/ngày cho khách thuê tháng.

Smart TV 50-55 inch có Netflix và YouTube Premium, bàn làm việc và ghế, sofa, quạt, máy lạnh inverter, giường lớn, khoá thẻ từ, WiFi mạnh, ấm đun, trà, cà phê, nước suối miễn phí, bát đũa ly, vòi sen nóng, máy sấy tóc, bàn chải kem đánh răng, khăn. Khách sạn có thang máy, khu bếp chung, khu giặt là riêng biệt, menu đồ ăn nước uống gọi lên phòng, hỗ trợ giao đồ ăn 24/7.

Sol có bếp chung cho mọi khách tự nấu, có menu đồ ăn nước uống gọi lên phòng, và hỗ trợ nhận đồ ăn giao tới 24/7 qua app Vill, Grab, ShopeeFood. Trong phòng sẵn bát, đũa, ly, ấm đun, trà và cà phê.

Ở bếp chung, khách hạng phòng nào cũng dùng được. Phòng VIP và Studio có khu bếp nhỏ để sơ chế và để đồ; việc nấu nướng chỉ làm ở bếp chung để phòng luôn sạch, không ám mùi.

Giặt là 50.000đ/lần giặt và sấy. Thuê xe máy 150.000đ/ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, 200.000đ/ngày thứ Bảy và Chủ nhật, khách thuê tháng 100.000đ/ngày, kèm mũ bảo hiểm, xăng khách tự đổ.

Khách ở theo đêm được dọn phòng hằng ngày, dọn lúc anh chị ra ngoài cho khỏi phiền. Khách thuê tháng: dọn phòng 2 lần/tuần, đổ rác, đổi ga gối hằng tuần. Nhận phòng thấy điều gì chưa ổn, anh chị báo lễ tân để được đổi phòng ngay.

Sol không nhận thú cưng. Không hút thuốc trong phòng và trong khách sạn (kể cả thuốc lá điện tử); anh chị ra ngoài sảnh hút được. Sầu riêng và đồ nặng mùi cũng không mang vào phòng.

Passport và Visa (hoặc thẻ tạm trú). Sol làm thủ tục khai báo lưu trú đúng quy định giúp anh chị, nhanh gọn.

CCCD hoặc VNeID mức 2. Đi hai người thì cả hai cùng mang giấy tờ. Sol chỉ ghi thông tin lưu trú, không giữ giấy tờ của khách.

Khách từ 18 tuổi tự đặt và nhận phòng. Khách dưới 18 tuổi cần người thân từ 18 tuổi đi cùng và xuất trình giấy tờ của cả hai.

Tiếng Việt, Anh, Hàn và Trung, qua Zalo, Viber, KakaoTalk, WeChat, 24/7. Hợp đồng thuê có bản song ngữ.

Người dọn và người kiểm là hai người khác nhau. Người kiểm soát 5 điểm: mùi tại cửa, giường, nhà tắm khô sạch, bật thử đèn, máy lạnh, nước nóng, và đồ dùng đủ định mức. Đạt đủ 5 điểm lễ tân mới giao phòng.

Ga, vỏ gối, khăn thay mới sau mỗi lượt khách, kể cả khách thuê theo giờ. Khách ở nhiều đêm để khăn dưới sàn là tín hiệu muốn thay, buồng phòng thay ngay. Khách thuê tháng: dọn phòng 2 lần/tuần, đổi ga gối hằng tuần theo lịch hẹn qua lễ tân.

Chỉ để dọn, trong khung 10h đến 14h. Buồng phòng gõ cửa và báo "Dọn phòng" trước khi vào. Treo biển không làm phiền thì không ai gõ cửa. Không mở tủ, không đụng vali, không gom hay gấp đồ của anh chị.

Đồ để quên được chụp ảnh, bọc kín, ghi sổ và cất tủ khoá. Sol giữ 30 ngày, đồ giá trị cao 90 ngày. Khi nhận lại, anh chị mô tả đúng món đồ kèm giấy tờ hoặc mã đặt phòng. Ở xa thì Sol gửi chuyển phát, phí gửi anh chị trả.

Gọi hoặc nhắn hotline của khách sạn, lễ tân trực 24/7. Sự cố ảnh hưởng tới phòng anh chị đang ở được xử ngay. Phòng hỏng chưa sửa xong thì Sol khoá phòng đó, không giao cho khách.

Không. Khai báo lưu trú là việc của khách sạn. Lễ tân khai ngay sau khi anh chị nhận phòng, kể cả nửa đêm, và khai cho khách nước ngoài mọi trường hợp, dù chỉ ở một đêm. Anh chị chỉ cần đưa hộ chiếu kèm visa hoặc thẻ tạm trú bản gốc.

Camera chỉ đặt ở sảnh, lối vào, hành lang và bãi xe. Không có camera trong phòng ngủ và nhà tắm. Dữ liệu camera không cho người ngoài xem.

Có. Sol xuất hoá đơn VAT bằng tiếng Việt và hợp đồng thuê song ngữ. Anh chị nhắn lễ tân thông tin xuất hoá đơn trước khi thanh toán.

Tên công ty, mã số thuế và email nhận hoá đơn. Anh chị nhắn lễ tân xác nhận thông tin hoá đơn trước khi chuyển khoản, để hoá đơn xuất đúng và kịp.

Được. Sol xếp nhiều phòng gần nhau, một đầu mối lo cho cả đoàn, hoá đơn VAT gộp, huỷ linh hoạt (báo trước 10 ngày miễn phí). Để lại số điện thoại, Sol báo giá trong 15 phút.

Công ty đăng ký làm đối tác để hưởng giá ưu đãi lâu dài, đơn đầu tiên được giảm giá hoặc nâng hạng phòng. Anh chị để lại thông tin ở trang Doanh nghiệp, Sol báo giá trong 15 phút.